Questions Fréquemment Posées

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur MediConnect Africa

Comment prendre un rendez-vous médical? ▼

Sur MediConnect Africa, prendre un rendez-vous médical est simple et rapide:

  • Connectez-vous à votre compte patient
  • Accédez à la section "Rendez-vous"
  • Sélectionnez un médecin ou une clinique
  • Choisissez une date et heure disponible
  • Confirmez votre rendez-vous

Vous recevrez une confirmation par SMS et email avec tous les détails de votre consultation.

Comment commander des médicaments? ▼

Commander des médicaments sur MediConnect Africa est facile:

  • Consultez un médecin et obtenez une ordonnance numérique
  • Accédez à la section "Pharmacies"
  • Sélectionnez une pharmacie partenaire
  • Confirmez votre commande
  • Choisissez la livraison à domicile ou le retrait en pharmacie
  • Payez via Wave, Orange Money ou MTN

Vos médicaments vous seront livrés dans les 24 heures.

Qu'est-ce que MediConnect Card? ▼

MediConnect Card est une carte de santé numérique qui vous permet de:

  • Stocker vos informations médicales essentielles
  • Partager votre profil de santé avec les prestataires
  • Accéder à vos antécédents médicaux en temps réel
  • Gérer votre compte famille (conjoint, enfants, parents)
  • Bénéficier de tarifs préférentiels auprès des partenaires

MediConnect Card est gratuite pour tous les utilisateurs actifs de la plateforme.

Comment gérer mon compte famille? ▼

Gérer votre compte famille sur MediConnect Africa:

  • Accédez à "Paramètres" → "Compte Famille"
  • Cliquez sur "Ajouter un membre"
  • Entrez les informations du membre (nom, prénom, date de naissance)
  • Définissez les permissions d'accès
  • Confirmez l'ajout

Vous pouvez gérer jusqu'à 10 membres dans votre compte famille. Chaque membre peut avoir ses propres rendez-vous, ordonnances et dossier médical.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe? ▼

Pour réinitialiser votre mot de passe:

  • Allez sur la page de connexion
  • Cliquez sur "Mot de passe oublié?"
  • Entrez votre adresse email ou numéro de téléphone
  • Vous recevrez un code de vérification par SMS ou email
  • Entrez le code et créez un nouveau mot de passe
  • Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Mes données sont-elles sécurisées? ▼

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité absolue:

  • Chiffrement de bout en bout (AES-256)
  • Conformité HIPAA et RGPD
  • Authentification à deux facteurs (2FA)
  • Serveurs sécurisés et certifiés ISO 27001
  • Audits de sécurité réguliers
  • Aucun partage de données sans votre consentement

Consultez notre page Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Comment m'inscrire en tant que prestataire? ▼

L'inscription en tant que prestataire est simple:

  • Allez sur la page "Devenir BD"
  • Sélectionnez votre type de profil (Clinique, Médecin, etc.)
  • Remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations
  • Téléchargez vos documents de vérification
  • Attendez la validation de notre équipe (24-48h)
  • Commencez à utiliser la plateforme
Quels sont les tarifs pour les prestataires? ▼

Les tarifs varient selon votre profil:

  • Médecin Conseil: 5 000 FCFA / mois
  • Clinique / Hôpital: 10 000 FCFA / mois
  • Laboratoire: 5 000 FCFA / mois
  • Cabinet Optique: 5 000 FCFA / mois
  • Assureur: 50 000 FCFA / mois

Consultez notre page Tarifs pour plus de détails.

Comment gérer mon agenda et mes rendez-vous? ▼

Gérer votre agenda est facile:

  • Accédez à votre tableau de bord
  • Allez à la section "Agenda"
  • Définissez vos horaires de travail
  • Configurez les créneaux disponibles
  • Gérez les rendez-vous confirmés et les annulations
  • Consultez les statistiques de vos rendez-vous
Comment accéder aux dossiers patients? ▼

Les dossiers patients sont accessibles facilement:

  • Connectez-vous à votre compte prestataire
  • Allez à la section "Patients"
  • Recherchez le patient par nom ou numéro d'ID
  • Consultez son historique médical complet
  • Ajoutez des notes et des prescriptions
  • Partagez les informations avec d'autres prestataires si autorisé
Comment fonctionne la facturation? ▼

La facturation est automatisée:

  • Les frais d'abonnement sont prélevés mensuellement
  • Vous recevez des factures détaillées chaque mois
  • Les paiements peuvent être effectués via Wave, Orange Money ou MTN
  • Vous pouvez télécharger vos factures à tout moment
  • Un support de facturation est disponible 24/7
Comment m'inscrire en tant que pharmacie? ▼

L'inscription pour une pharmacie est simple:

  • Allez sur la page "Devenir BD"
  • Sélectionnez "Pharmacie" comme type de profil
  • Remplissez le formulaire avec les informations de votre pharmacie
  • Téléchargez votre licence d'exploitation et documents d'enregistrement
  • Attendez la validation (24-48h)
  • Commencez à recevoir des ordonnances numériques
Comment gérer mon catalogue de médicaments? ▼

Gérer votre catalogue est facile:

  • Accédez à votre tableau de bord
  • Allez à la section "Catalogue"
  • Ajoutez ou modifiez les médicaments disponibles
  • Définissez les prix en FCFA
  • Gérez les stocks et les alertes de rupture
  • Importez des listes de médicaments en masse (CSV)
Comment recevoir et traiter les ordonnances? ▼

Traiter les ordonnances est simple:

  • Vous recevez les ordonnances numériquement en temps réel
  • Vérifiez la disponibilité des médicaments
  • Confirmez la commande du patient
  • Préparez les médicaments pour livraison ou retrait
  • Notifiez le patient une fois prêt
  • Recevez le paiement via Wave, Orange Money ou MTN
Comment configurer les livraisons? ▼

Configurer les livraisons:

  • Allez à la section "Livraisons"
  • Définissez votre zone de couverture de livraison
  • Configurez les tarifs de livraison par zone
  • Intégrez avec nos partenaires livreurs
  • Suivez les livraisons en temps réel
  • Recevez les confirmations de livraison
Quel est le coût d'abonnement pour une pharmacie? ▼

Les tarifs pour les pharmacies:

  • Abonnement de base: 10 000 FCFA / mois
  • Accès illimité aux ordonnances numériques
  • Gestion du catalogue et des stocks
  • Intégration des livraisons
  • Support client 24/7
  • Aucuns frais de transaction supplémentaires

Consultez notre page Tarifs pour les offres spéciales.